Annonce:
Sowell est une enseigne spécialisée en hôtel et résidence de tourisme présente depuis plus de 20 ans en France.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'été, nous recherchons un(e) Adjoint(e) de direction Hébergement H/F pour notre site*** situé à Aime La Plagne.
Niché en pleine Savoie à 1350 mètres, au cœur de la Tarentaise, face au Mont Blanc, à 350m du centre, notre établissement dispose de 82 chambres tout confort.
Sous la responsabilité du(de la) Directeur(trice), vous aurez pour principales missions :
Gérer et organiser les prestations hébergement de la résidence
Mettre en place le cahier de maintenance technique et assurer le lien avec l'agent technique concernant les réparations, dépannage et urgence
Contrôler les livraisons de linge, récupérer les bons de livraisons et les transmettre au directeur
Contrôler les achats, les stocks et produits consommables dédiés à l'hébergement
Gérer l'approvisionnement du bar et le service client au bar de la réception
Management du personnel étage et réception
o Accueil, formation, intégration et encadrement du personnel accueil et hébergement
o Etablissement du planning du personnel accueil et hébergement
o Vérification et suivi des décomptes journaliers du personnel accueil et hébergement
o Coordination du travail d'équipe et avec les autres services
o Traitement des problèmes et des conflits
Application de toutes les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
Fais des shifts en réception en fonction des besoins
Gestion administrative (contrôle et optimisation des plannings Résalys en relation avec le service planning et commercial du siège, gestion des groupes)
Veiller à la qualité de l'environnement de l'accueil (musique, propreté, odeur, lumière, tenue du personnel, boisson d'accueil, ameublement)
S'impliquer et motiver l'équipe de réception pour atteindre les objectifs de Chiffre d'affaires à réaliser en ventes sur place
Gérer les problèmes et les conflits clients
Contrôler les inventaires de linge, de produits d'accueil et d'entretien chaque 04 du mois
Contrôler les chambres (fiches d auto-contrôle)
Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 3 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
Vos compétences en management, réception et service étage seront indispensables dans la réussite de ce poste. En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet.
Nourri, loge + variable + mutuelle.
Salaire:
Mensuel de 2940.0 Euros à 2946.0 Euros sur 12.0 mois, Hébergement, Restauration
Competences demandées:
Planning du personnel
Piloter une activité
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