Réceptionniste H/F CDDS Modulable 35 heures (H/F) il y a 1 jour

Annonce:

Vous accueillez et renseignez nos clients au sein du camping. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client et de l'image de la Marque Flower Campings. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Réaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes) Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières) Gérer la relation client Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services du camping Profil Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informations complémentaires : Type de contrat de travail : CDD Saisonnier Dates du contrat : Mai à Septembre Temps de travail & horaires : 35 heures semaine modulable, Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés Rémunérations & avantages :1850.00 € brut par mois, mutuelle d'entreprise. Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire:

Mensuel de 1850.0 Euros à 1890.00 Euros sur 12.0 mois, Hébergement

Competences demandées:

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais B2 minimum

BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement

CQP réceptionniste

Procédures de check-in et check-out

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de résolution de conflits

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check-in et check-out

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Respecter les standards qualité de l'établissement

Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

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