Réceptionniste (H/F) il y a 3 jours

Annonce:

La résidence de Tourisme 3* La Voile d'Or Pierre & Vacances de l'ile aux moines (accessible en 5 min par bateau) RECRUTE un(e) réceptionniste 35h/sem (H/F) dès que possible, jusqu'au 15 novembre 2025. Vos missions : Gestion du standard téléphonique et des réservations. Vous vous assurerez de l'accueil de nos clients et de leur satisfaction tout en optimisant l'occupation de la résidence. Vous êtes responsable des tâches courantes de la réception (mise en valeur des ventes de services et produits annexes, tenue de la caisse, facturation, traitement du courrier, renseignements touristiques ) Travail le week-end suivant planning. Profil recherché : *Une première expérience en réception est demandée *Anglais indispensable et maîtrise de l'orthographe *Aisance sur les outils informatiques de base (une formation interne à nos logiciels de réservation et aux Normes et Standards du Groupe sera assurée) *Personne ponctuelle, réactive et curieuse *Excellente présentation, souriant(e), sens de l'accueil et discrétion *Sens commercial, rigueur et organisation *Esprit d'équipe, capacité d'adaptation *polyvalence ponctuelle sur renfort service bagagerie (conduite d'une voiturette électrique), vérification des appartements avant l'arrivée de nos vacanciers, et nettoyage des parties communes. Nous vous offrons : - Un contrat saisonnier de 8 mois de 35 heures par semaine, annualisé - Une rémunération sur 13 mois (mensualisée) et mutuelle d'entreprise - Une formation assurée - Carte bateau prise en charge par l'employeur. (L'ile aux moines se situe à 10 minutes de Vannes, et se rejoint par bateau en seulement 5 minutes de traversée) - Parking gratuit toute l'année à l'embarcadère de Port-Blanc en Baden, accessible en bus. La résidence se situe à 15 minutes de marche (ou 5 min à vélo) du débarcadère de l'Ile aux moines. *Poste non logé

Salaire:

smic+13ème mois mensualisé, Autre

Competences demandées:

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Procédures de check-in et check-out

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Développer et fidéliser la relation client

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Optimiser les processus de check-in et check-out

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les standards qualité de l'établissement

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