Réceptionniste en hôtellerie (H/F) il y a 2 jours

Annonce:

le Camping MARVILLA PARKS Sol à Gogo situé à Saint Hillaire de riez en Vendée recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2025. Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. Tes missions consistent à : - Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale - Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois Informer et renseigner nos clients durant leur séjour - Réaliser les encaissements des prestations annexes - Suivre les dossiers clients et le planning de réservation Nos petits plus : - Des équipes conviviales - Un environnement propice à l'évolution - Des Tickets restaurants Tes atouts pour réussir ce poste : - Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air - Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus - Tu maîtrises les outils informatiques Tes petits plus : - Le sens du détail est ta marque de fabrique - La satisfaction client est ton objectif premier - Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e) - Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de notre campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! Salaire Smic Horaire 35h/semaine CDD saisonnier env. 4 mois 1 Poste à pourvoir du 02/05/2025 au 07/09/2025

Salaire:

Mensuel de 1892.0 Euros sur 12.0 mois, Chèque repas, Mutuelle

Competences demandées:

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Procédures de check-in et check-out

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de résolution de conflits

Assurer la confidentialité des informations des clients

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check-in et check-out

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Respecter les standards qualité de l'établissement

Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Partager l'annonce